Terminid/ Sõnavara

CASE (TA dokuminteerimine, tarkvara) -

Computer - Aided Software Engineering Tools 

CASE - vahendid on programmid, mis toetavad tarkvara ja arendusprotsessid. Source 1

CRM (CustomerRelations, CustomerService, Marketing, SalesManagement) -

CRM (Customer Relationship Management)

CRM süsteem on tarkvara, mis aitab ettevõtetel hallata ja analüüsida oma klientide ja potentsiaalsete klientide suhtlust ja andmeid kogu kliendi elutsükli vältel. Selle eesmärk on parandada kliendisuhtlust, suurendada müüki ja parandada kliendirahulolu.   Source 1